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コンタクトレンズ処方 はじめの一歩 2015年  12月 患者コミュニケーション

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はじめに

患者とスタッフ、そして医師の間のコミュニケーションが大切であるのは論を待たない。医師やスタッフとのコミュニケーションがうまくいくかは、患者満足度を左右する大きな要因であり、またコストをかけず改善できる事柄である。クリニック運営には、医師だけではなくスタッフの方々も参画してほしいところであるが、そのためには、いつでも問題意識をもって考え、何でもいえる組織であることが大切である。